报    价

金额：（大写）

(小写)

1

企业资质认证

1、投标人具有AAA级及以上企业信用等级证书的得2分，不提供不得分。

2.投标人具有在有效期内的ISO9001质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、IEC27001信息安全管理体系认证，每提供一个证书得2分，最高8分。

证明材料：证书复印件加盖公章，否则不得分。

10

2

项目实施团队实力

1.项目运维团队驻场服务，提供8人及以上的团队，得6分，提供7-5人运维团队得4分，提供4-1人得2分，不提供得0分。

2.项目团队负责人具有信息系统项目管理师证书（高级），得1分。

3.项目组成员（不包含项目负责人），具有注册信息安全专业人员（CISP）、国家认证或数据库厂商认证的数据库高级工程师、国家认证或者网络设备厂商认证的网络高级工程师，每提供一个证书得1分，全部提供得3分。

证明材料：提供人员有效职称证书及近半年来任意3个月缴纳社保的证明材料，不提供不得分。

10

3

服务响应时效

1.为了提高服务效率，出具运维承诺服务承诺函：(1)具有0.5小时内有效响应，1个小时内到达现场服务能力，得3分；(2)具有1小时内有效响应，2个小时内到达现场服务能力，得2分；(3)其它不得分。

2.提供在本地运维服务网点注册登记证明或名下本地运

营场所权属证明或场地租赁合同及租金缴纳证明（租赁

期≥项目服务期限），得3分；或投标人出具承诺函：

承诺在签订服务合同时即在当地设立长期固定的运维服务网点，得2分；

3.出具承诺函：运维服务期限内，配备至少4名专职的技

术人员提供全天候运维服务及技术支持，得4分。不提供不得分。

（须提供人员名单及投标人为该等人员缴纳近3个月社

保证明复印件加盖公章）

10

4

项目业绩证明

提供自2018年以来的项目案例，每提供一个100万以上的项目案例，得3分，提供100万以下的项目案例，得2分，总分10分。注：需提供案例的合同复印件并加盖公章，否则不得分。

10

5

机房运维方案

1.机房基础环境硬件设施评估5分，背景和现状情况掌握充分，评估全面、细致得4-5分；背景和现状情况掌握较充分，评估较全面、细致得2-3分；背景和现状情况掌握不充分，评估不全面、不细致得0-1分。

2.提供机房各类设备的运行维护方案10分，提供的设备运维方案，服务内容和方案，技术支持和保障措施，全面可操作性强，得8-10分;提供的设备运维方案，服务内容和方案，技术支持和保障措施，较全面可操作性较一般，5-7分;提供的设备运维方案，服务内容和方案，技术支持和保障措施，不全面可操作性低，0-4分;

15

6

网络和网络安全运维方案

1.网络和网络安全现状评估5分。（1）背景和现状情况掌握充分，评估全面、细致得4-5分；（2）背景和现状情况掌握较充分，评估较全面、细致得2-3分；(3)背景和现状情况掌握不充分，评估不全面、不细致得0-1分。

2.网络和网络安全运维方案10分。(1)网络运维方案合理，网络运行质量保障度高，得9-10分;(2)网络运维方案一般，网络运行质量保障较高，得6-8分;(3)网络运维方案不合理，网络运行质量保障低，得0-5分;

15

7

软件系统运维方案

1.软件系统现状评估5分。（1）现状评估全面、细致得4-5分；（2）现状评估较全面得2-3分；（3）现状评估不全面、不细致得0-1分。

2.软件系统运维方案10分。(1)运维方案细致全面合理，得9-10分;(2)运维方案较合理，得5-8分;(3)运维方案一般，得0-5分;

15

8

驻场运维方案

1.对驻场运维服务有正确深刻理解与充分认识，方案完整合理、清晰严谨、成熟有效，服务承诺完全满足或优于项目建设和服务要求，得5分。

2.对驻场运维服务有正确理解与认识，服务方案及承诺相对完整，能基本满足项目建设和服务要求，得3分。

3.对驻场运维服务理解与认识不充分，或服务方案及承诺存在缺项，不能满足项目建设服务要求或存在较大负偏离，得2-0分。

5

9

报价

满足招标文件要求且价格最低的投标价为基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照所列公式计算：
价格分=(基准价／投标报价)×价格权重×100。

10

总分值

100

工作项目

服务内容

1.1厅机关大楼机房日常基础设施维护管理

省厅308机房，100平方部署40台物理服务器、2套存储、核心网络设备10台、接入层网络设备70台，4台施耐德精密空调。
1.机房出入人员管理：人员进出登记。
2.设备定期巡检：设备运行状态是否正常。
2.设备上下架：设备上下架、设备调整区域，线路铺设：光纤及网线铺设。
3.精密空调、油机，照明系统的维护保障。
4.设备更换维护服务：发现故障后，进行备件更换。
5.资源调整：设备重新调整初始化。
6.服务器、IBM小型机、存储设备保障服务和运行维护：包括设备扩容、功能调整、资源监控、操作系统安装升级。
7.机房动力环境系统监测：温湿度监测、气体监测、漏水监测、电力监测、精密空调运行状态监测、油机系统状态监测。

1.2核应急大楼机房日常基础设施维护管理

江东核应急机房380平方，硬件情况部署81台物理服务器、8套存储、核心网络设备6台。
1.机房出入人员管理：人员进出登记。
2.设备定期巡检：设备指示灯是否亮起。
2.设备上下架：设备上下架、设备调整区域，线路铺设：光纤及网线铺设。
3.精密空调、油机，照明系统的维护保障。。
4.设备更换维护服务：发现故障后，进行备件更换。
5.资源调整：设备重新调整初始化。
6.服务器、IBM小型机、存储设备保障服务和运行维护：包括设备扩容、功能调整、资源监控、操作系统安装升级。
7.机房动力环境系统监测：温湿度监测、气体监测、漏水监测、电力监测、精密空调运行状态监测、油机系统状态监测。

1.3省厅机关办公电脑终及视频会议系统端维护（需驻点2人）

1.厅机关电脑终端故障处理，终端设备故障配件更换，设备维护，设备调试。
2.终端软硬件安装与系统部署。
3.日常办公网络设备维护。
4.新境界OA系统流程维护保障。
5.全年约200多场视频会议，实时联调全省视频会议、省与国家、省与市县的网络视频会议前的调试工作。

二、网络和网络安全运维工作

工作项目

服务内容

2.1全省自然资源和规划骨干网络安全管理费用

1.管理全省骨干网网络与网络安全，每日骨干网链路状态监控，网络安全巡检，处理受威胁终端与安全事件；
2.网络故障分析，网络故障定位，网络故障排查和处理；
3.网络设备日常管理，配置备份，日志备份，设备维护；
4.内网安全巡检，提供内网络网络安全问题报告，提供提升网络安全解决方案。
5.内网杀毒软件服务，软件更新。
6.全省网络交换机、路由器、防火墙、入侵检测、UTM、二三级交换机保障服务和运行维护
网络现状：目前资规专网延伸到18个市县，通过运营商的专线进行联通，保障省厅及市县资归专网的稳定运行。有网管软件可以监控网络线路运行情况。市县网络维护主要方式有远程维护，必要时需要到市县局运维。

三、软件系统运维工作

工作项目

服务内容

3.1海南省不动产登记基础平台运维

1.不动产代码的测试，上线。
2.不动产系统故障排查、日志收集、系统性能调优。
3.不动产二个集群节点应用的维护，以及单点登录维护。
4.不动产中间件版本维护、漏洞修复。
5.不动产市县数据属性数据、空间数据的提取。
6.不动产组织机构、权限管理维护。
7.市县不动产自助查询机维护

3.2海南省自然资源和规划电子政务平台-13个业务数据库和3个空间数据库运维管理服务

主要是维护IBM小型机上的DB2属性库和空间库（含不动产库），数据量约为100TB。
1.数据库的规划、安装部署等。
2.数据库的性能调优，SQL调优，故障排查。
3.数据库表空间定期进行整理，包含表重组、索引重组、表统计等。
4.空间数据据的图层管理、SDE库的设计规划。
5.数据库的数据迁移，数据导出。
6.配合业务系统，进行故障排查。
7.保障Change Data Capture数据库复制平台正常运转，做好数据的读写分离。

3.3国家级、省厅级、市县级三级数据交换平台运维管理服务

1.保障我厅与省住建、省税务、省工商、省高等法院、省扶贫办、省公安厅、省纪检、省住房公积金管理局、大数据局等单位的数据交换。
2.提供不动产查询、查封等业务的保障工作。
3.接收海口、三亚、儋州的不动产上报的数据。
4.将不动产数据传输到自然资源部。
5.数据交换平台DataStage的日常维护管理工作。
6.数据交换平台DS接口的开发管理工作。

3.4省厅及18个市县-GIS服务平台保障及容灾备份体系运维管理

1.维护全省26个GIS站点约150台机器的地理信息集群服务，保障地图服务正常。
2.需要支撑不动产业务，建设用地审批、行政许可审批等系统的服务接入改造。
3.管理约200TB空间数据包含矢量数据和影像数据。
4.管理地图服务发布，版本升级，空间数据管理及数据标准建设等。
保障核心数据库及核心业务，实现“二地三中心”，保护重要数据资产
5.主要维护同城数据能够实时镜像，数据异步传输到重庆国家级容灾中心
6.保障容灾软件赛门铁克veritas的升级维护以及数据备份的正常管理

3.6虚拟化平台管理维护（2181台虚拟服务器）

1.配合业务生产、开发测试机器的申请、销毁，系统安装、性能优化。
2.维护约80台机器的虚拟化环境管理，包括软件定义存储，软件定义网络。
3.配合存储、网络资源的分配、调整。
4.管理放在大数据机房的虚拟化环境维护，配合业务性能调优、故障排查。
5.配合网络安全、杀毒、网络攻击的系统修复工作。
7.移动办公端虚与外协公司虚拟桌面管理，虚拟桌面故障排查与处理，虚拟桌面软件安装，虚拟桌面硬件资源配置。